Condiciones legales

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular el uso y las transacciones comerciales entre www.belccia.com y el usuario de dicho dominio. El dominio www.belccia.com es titularidad de Quepania Discom, SL, con número de CIF B-66423278, en este sentido, en adelante también se hablará de BELCCIA o de la empresa.

2. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de
Comercio Electrónico y a el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

3. Condiciones de la entrega

3.1. Entrega del producto

BELCCIA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del área de reparto de BELCCIA especificado en la página web. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual de los servicios de mensajería.

BELCCIA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente, en el formulario de pedido, no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. Los gastos de envío y/o gestión están comprendidos en el precio , siempre que el precio de compra sea superior 35 €, y siempre que el envío se realice en ESPAÑA (territorio peninsular e islas baleares). Para otros destinos, el precio del envío se detallará antes de finalizar el pago de la compra.

Debido a que BELCCIA trabaja con diferentes plataformas logísticas, hay la posibilidad que un mismo pedido se divida en varias entregas. En los casos extraordinarios que se de esta circunstancia, BELCCIA, mantendrá puntualmente informado al cliente. Una vez el pedido esté listo ya para su envío, BELCCIA notificará mediante email al cliente que su pedido está listo para el envío. El cliente podrá ponerse en contacto con nuestro proveedor de reparto logístico para la gestión de cualquier incidencia que se derivara del envío. Estos datos, les serán facilitados en el email que se le enviará cuando el pedido esté listo para la entrega.

3.2. Plazo de Entrega

En el equipo humano de BELCCIA trabajamos para que tu pedido llegue en el menor tiempo posible. El plazo de entrega del producto dependerá del destino al que realizar el envío. En condiciones normales, el plazo de entrega para los productos de BELCCIA será de un máximo de 96 h. Solo en los casos dónde el destino del envío sea algo remoto se excederá de este plazo. En todos los casos, en el proceso de compra se indica el plazo de entrega estimado para cada pedido.

Del mismo modo, si el cliente lo deseará, se podrá realizar un envío urgente. En ese caso, los gastos de envío a adicionales se sumarán al precio final.

3.3 Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

En el mismo email en el que se informa al Cliente que el producto ha salido de los almacenes de BELCCIA, se proporciona el número de envío y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso que surja cualquier incidencia en la entrega, el Cliente pueda contactar para resolverla.

BELCCIA no se hace responsable de los posibles retrasos ocasionados por la introducción de datos erróneos en la dirección de entrega por parte del cliente en el momento de realizar la compra.

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. El cliente se pondrá en contacto con el servicio de mensajería.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con BELCCIA (info@belccia.com) . En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

3.4 Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de BELCCIA, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a BELCCIA vía email en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 7 hábiles desde la entrega. Se entiende por entrega el momento en que el cliente recibe el producto comprado.

4. Información de la página web

Las descripciones de los productos expuestos en www.belccia.com son totalmente reales y en consecuencia los fotos de los productos mostrados no han sido retocadas digitalmente de ninguna manera.

BELCCIA se reserva el derecho de modificar la oferta comercial (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) presentada en www.belccia.com en cualquier momento. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

5. Responsabilidades de BELCCIA

Los productos presentados en el website son conformes a la legislación española. El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestro website, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el website se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro website, obligándose el usuario a mantener indemne a BELCCIA por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

BELCCIA no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a BELCCIA, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de lo retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a la empresa, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. La empresa no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website. En particular la empresa no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

6. Responsabilidades de los clientes y usuarios

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de la empresa, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, la empresa no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de
los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website www.belccia.com el usuario se obliga a:

a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.

b) No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

c) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de www.belccia.com, de cualquier otro usuario, de los proveedores de www.belccia.com o en general de cualquier tercero.

d) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

e) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo.

f) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de BELCCIA, sus proveedores o terceros.

g) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación la empresa no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

7. Anulación de pedidos

BELCCIA aceptará anulaciones de pedidos antes y después de finalizar la compra. En el caso de que se haya finalizado la compra, BELCCIA aceptará la anulación sin coste para el cliente siempre que el pedido no haya sido entregado a la empresa de transporte o mensajería. Si el pedido ya estuviera en poder de la empresa de mensajería el tratamiento sería de devolución y por lo tanto el cliente se haría cargo de los costes de logística y gestión que ese envío hubiere generado.

8. Devoluciones

8.1 Devolución voluntaria

Una devolución voluntaria es aquella en que simplemente el producto no te gusta o no te queda bien y quieres devolverlo. Las condiciones para devolver un producto son las siguientes:

1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original. En ningún caso aceptaremos un producto que haya sido usado por el cliente.

2) El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado.

3) Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, en donde se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución, sea cual sea.

Una vez cumplidas estas condiciones tienes que enviar un email a info@belccia.com indicando, número de albarán, motivos de devolución y producto de devolución. Este email te será contestado con el procedimiento a seguir para la correcta devolución.

Una vez devuelto el producto, cuando llegue a BELCCIA, examinaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas y si todo es correcto procederemos a abonarte el importe de la compra mediante el mismo método de pago que usaste para comprar. En este caso, se descontará el coste logístico de la devolución.

8.2 Devolución por producto defectuoso

Una devolución por producto defectuoso es aquella que se produce porque el producto está en mal estado y tiene un defecto de fabricación. En ningún caso se aceptará una devolución de productos usados o que estén en un mal estado como consecuencia de su uso.

El protocolo de actuación para devolver un producto defectuoso es el siguiente:

1) En la medida de lo posible debes de enviarlo con el embalaje original que te llegó el producto. Una vez cumplidas estas condiciones tienes que enviar un email a info@belccia.com indicando número de albarán, motivos de devolución y producto a devolver.

2) Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

3) Además, se deberá adjuntar una descripción del defecto, preferiblemente acompañada por alguna fotografía del mismo.
Una vez devuelto el producto, cuando llegue a BELCCIA, examinaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas y si todo es correcto procederemos a abonarte el importe de la compra, mediante el mismo método de pago utilizado para la compra. En este caso, BELCCIA, correrá a cargo de los costes logísticos.

9. Métodos de pago

El pago del producto se realiza en el momento que se realiza el pedido. La mayoría de precios de nuestros artículos, incluyen los costes logísticos. En el caso de que algún precio no incluyera los costes de transporte, se indicará su importe de forma clara antes de que el cliente finalice su compra.

El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra se enviará por email a la cuenta facilitada por el cliente. En caso de extravío de la misma, el cliente podrá solicitar una copia mediante el envío de un email a info@belccia.com
BELCCIA, establece 2 sistemas de pago de los pedidos: Uno mediante tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas), otro mediante el sistema de PayPal.

La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros.

En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación.

10. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos publicados en la tienda online, y especialmente los textos, logos, iconos,, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial. Por lo tanto, en ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de BELCCIA.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni siquiera mediante enlaces, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de BELCCIA.

11. Política de privacidad y protección de datos personales

De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos de que los datos personales que nos facilite a través de nuestro Sitio Web o mediante envíos de correos electrónicos, serán incorporados a un fichero automatizado titularidad de Quepania Discom, S.L., con la finalidad de comunicarse con el usuario, para la facturación gestión del envío y para enviarle información publicitaria y/o promocional de los productos y servicios ofrecidos por BELCCIA o por terceros relacionados con la compraventa de bienes de consumo que pueda resultar de su interés, consintiendo el Socio expresamente en el envío de dicha información por cualquier medio, incluidos los electrónicos, entre otros el correo electrónico.

BELCCIA reitera que se compromete al respeto y confidencialidad absoluta en la recogida y tratamiento de los datos personales de sus usuarios y clientes registrados, declarando su compromiso a la no cesión a terceros en ningún caso, sin contar con el previo consentimiento de sus titulares.

El ordenador donde está alojada la web utiliza cookies para mejorar el servicio prestado por BELCCIA. Estas cookies se instalan automáticamente en el ordenador empleado por los Usuarios pero no almacenan ningún tipo de información relativa a éstos.

Todos los navegadores actuales permiten cambiar la configuración de Cookies. A continuación una pequeña ayuda sobre como actuar en los navegadores más utilizados.

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BELCCIA se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea
facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.

BELCCIA presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así
como que son correctos, veraces y exactos.

12. Modificación de las condiciones generales

BELCCIA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración de www.belccia.com, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, BELCCIA recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda a la web. Dichas condiciones generales se encontrarán en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar el usuario. En cualquier caso, la aceptación de las condiciones generales será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de www.belccia.com.

13. Ley aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas en www.belccia.com se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Barcelona, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.